Kirkira11 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

১

ভূমিকা

এই গোপনীয়তা নীতি দস্তাবেজটি ব্যাখ্যা করে যে kirkira11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করে, কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখে। সাইটে নিবন্ধন বা সেবা গ্রহণ করলে আপনি এই নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।

kirkira11-এর কাছে আপনার গোপনীয়তা শুধু একটি আইনি বাধ্যবাধকতা নয় — এটি বিশ্বাসের বিষয়। লক্ষাধিক বাংলাদেশি সদস্য প্রতিদিন এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন। সেই বিশ্বাস টিকিয়ে রাখতে আমরা তথ্য সুরক্ষায় কোনো আপোষ করি না।

২

কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়

kirkira11 শুধুমাত্র সেবা সুষ্ঠুভাবে প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। অপ্রয়োজনীয় কিছু চাওয়া হয় না। যে তথ্যগুলো সংগ্রহ হয় সেগুলো তিন ধরনের:

আপনি সরাসরি যা দেন:

• নিবন্ধনের সময়: নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর।
• KYC যাচাইয়ের সময়: জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের নম্বর ও ছবি।
• পেমেন্টের সময়: বিকাশ/নগদ নম্বর বা ব্যাংক তথ্য (পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না)।
• সাপোর্টে যোগাযোগের সময়: চ্যাটের বিষয়বস্তু ও সমস্যার বিবরণ।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়:

• IP ঠিকানা ও আনুমানিক অবস্থান (শহরের স্তরে, বাড়ির ঠিকানা নয়)।
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার সংস্করণ।
• সাইট বা অ্যাপে কতক্ষণ থাকলেন, কোন পেজ দেখলেন — সাধারণ ব্যবহার তথ্য।
• লগইন সময় ও তারিখ — নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য।

৩

তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

kirkira11 আপনার তথ্য নির্দিষ্ট এবং সীমিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। সংগৃহীত তথ্যের বাইরে কোনো কাজে ব্যবহার করার আগে আপনার সম্মতি নেওয়া হবে।

বিপণন বার্তা পেতে না চাইলে যেকোনো সময় সাপোর্টে জানিয়ে অপ্ট-আউট করতে পারবেন। সেবা সংক্রান্ত জরুরি বিজ্ঞপ্তি (যেমন নিরাপত্তা সতর্কতা) অপ্ট-আউটের বাইরে থাকবে।

৪

তথ্য কারো সাথে শেয়ার করা হয় কিনা

সংক্ষিপ্ত উত্তর: না, kirkira11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না, ভাড়া দেয় না এবং বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে পাঠায় না। তবে কিছু সীমিত ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট প্রদানকারীরা লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায় — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• KYC যাচাই সেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার হতে পারে — সুরক্ষিত ও সীমিতভাবে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতায় তথ্য প্রদান করতে হতে পারে — আমরা এর আগে সদস্যকে জানানোর চেষ্টা করি।
• কোম্পানি পরিবর্তন: ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে তথ্য স্থানান্তর হতে পারে — তবে নতুন মালিকও এই একই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

উপরের ক্ষেত্রগুলোর বাইরে kirkira11 কোনো অবস্থায় আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দেয় না। এটি একটি স্পষ্ট ও অপরিবর্তনীয় নীতি।

৫

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

kirkira11-এর নিরাপত্তা অবকাঠামো বহুস্তরীয়। শুধু একটি পাসওয়ার্ড বা একটি ফায়ারওয়াল নয় — প্রতিটি স্তরে সুরক্ষার আলাদা ব্যবস্থা আছে।

• পরিবহন এনক্রিপশন: সাইট ও অ্যাপে সব যোগাযোগ TLS 1.3 সহ HTTPS-এ সম্পন্ন হয়। মাঝপথে কেউ পড়তে পারবে না।
• সঞ্চয়স্থান এনক্রিপশন: সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• দুই ধাপের যাচাইকরণ (2FA): লগইনে অতিরিক্ত স্তরের সুরক্ষা — চালু করলে পাসওয়ার্ড ছাড়াও OTP লাগবে।
• অস্বাভাবিক লগইন শনাক্তি: নতুন ডিভাইস বা অপরিচিত স্থান থেকে লগইন হলে তাৎক্ষণিক SMS আলার্ট যায়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
• সীমিত অ্যাক্সেস নীতি: kirkira11-এর কর্মীরা শুধুমাত্র নিজ কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই দেখতে পারেন।

এতকিছুর পরেও যদি আপনি মনে করেন আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো নিরাপত্তা সমস্যা হয়েছে, সঙ্গে সঙ্গে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সাপোর্ট টিমকে জানান।

৬

কুকিজ নীতি

kirkira11-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং পরের বার ভিজিটের সময় সাইটকে আপনাকে চিনতে সাহায্য করে।

কুকিজের ধরন:

• প্রয়োজনীয় কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ — এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না। বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, ডার্ক মোড সেটিং মনে রাখার জন্য। বন্ধ করতে পারবেন।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: কোন পেজ বেশি ব্যবহার হয় সেটা বুঝতে — সম্পূর্ণ বেনামী ডেটা। বন্ধ করতে পারবেন।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ ব্লক করতে পারবেন, তবে এতে সাইটের কিছু সুবিধা বন্ধ হয়ে যেতে পারে। মোবাইল অ্যাপে প্রয়োজনীয় কুকিজের বিকল্প হিসেবে অ্যাপের নিজস্ব সেশন ম্যানেজমেন্ট ব্যবহার হয়।

৭

তথ্য কতদিন রাখা হয়

kirkira11 প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য রাখে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য আলাদা সংরক্ষণ নীতি আছে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ৩০ দিন পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়া হয়।
• লেনদেন তথ্য: আর্থিক নিয়ন্ত্রণ সংস্থার নির্দেশনা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• KYC নথি: আইনি বাধ্যবাধকতায় অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• সাপোর্ট চ্যাট লগ: সমস্যা সমাধানের ২৪ মাস পর মুছে দেওয়া হয়।
• ব্যবহার বিশ্লেষণ ডেটা: বেনামী আকারে সর্বোচ্চ ১৩ মাস।

৮

আপনার অধিকার

kirkira11-এ নিবন্ধিত প্রতিটি সদস্যের নিজের তথ্যের উপর কিছু অধিকার আছে। এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে চাইলে kirkira11-এর সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।

৯

নাবালকদের সুরক্ষা

kirkira11-এর সেবা কঠোরভাবে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। ১৮ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে জেনেশুনে কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

যদি জানা যায় যে কোনো নাবালক তথ্য দিয়েছেন, সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। কোনো অভিভাবক যদি মনে করেন তার সন্তানের তথ্য ভুলক্রমে দেওয়া হয়েছে, দ্রুত সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

১০

নীতির পরিবর্তন ও যোগাযোগ

kirkira11 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। ছোট পরিবর্তন হলে শুধু এই পেজের তারিখ আপডেট হবে। বড় পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে এবং অ্যাপ নোটিফিকেশনে আগে থেকে জানানো হবে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের ইমেইলে লিখুন: support@kirkira11.best। সাপোর্ট টিম বাংলায় সাড়া দেবে এবং সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাওয়া যায়।